Вы здесь
Главная › Gartner прогнозирует рост спроса на мобильные CRM-приложенияGartner прогнозирует рост спроса на мобильные CRM-приложения
Как показывают результаты опроса, охватившего в начале 2013 г. более 2 тыс. IT-директоров, задача привлечения новых и удержания старых клиентов занимает 4-е место в рейтинге приоритетов компаний на 2013 г. Соответственно, растет и спрос на CRM-технологии.
По прогнозам Gartner лидерство в этой отрасли сохранится за salesforce.com. В 2012 г. компания заработала $2,5 млрд. – это на 26% больше, чем годом ранее – и стала лидером сегмента CRM. Тем самым сместив SAP, результаты которой были значительно скромнее — $2,3 млрд., и всего 0,1% годового роста. Такой успех стал возможен благодаря тому, что около 16% проектов крупнейших интеграторов (Accenture, IBM, Deloitte, Capgemini) уже работают на «облачной» CRM от salesforce.
Кроме того большинство компаний заинтересованы в распространении CRM на мобильные платформы. В краткосрочной перспективе можно ожидать резкого роста спроса на мобильные CRM-приложения, резюмируют специалисты Gartner.
Если в 2012 г. в магазинах приложений насчитывалось около 200 программ данного класса, то в 2014 г. оно предположительно увеличится до 1200. К 2016 г. более 50% доходов данного сегмента будет приходиться на SaaS-решения.
Для разработки успешных мобильных стратегий аналитики Gartner рекомендуют IT-руководителям:
• принять во внимание потребности бизнеса и клиентов,
• определиться с тем, кто будет владеть и управлять стратегией,
• какой персонал и навыки необходимы для управления внешними партнерами, • оценить соответствующие риски.
- 912 просмотров
Новости
Рекомендуем
Статьи
Популярные
Отзывы
Карта сайта
Сауны по городам
Контакты
sauna-banya.com.ua - Все сауны и бани Крыма, Украины и России в одном каталоге. Подбор саун в Симферополе, Севастополе, Ялте, Феодосии, Евпатории, Керчи, а также Краснодаре, Ростове, Одессе, Запорожье и других городах России и Украины. Фото, подробное описание, отзывы посетителей, цены, телефоны и адреса всех саун и бань в вашем городе.